Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung und Bezahlung

1. Du befindest dich in der Artikelansicht. Wähle die gewünschte Größe des Artikels, indem du das jeweilige Größensymbol anklickst. Lege dann den Artikel in den Warenkorb. Du kannst dir den Warenkorb jederzeit durch Klick auf den Link "Warenkorb" (oben rechts auf jeder Seite) anzeigen lassen (erster Bestellschritt).

2. Im zweiten Bestellschritt erfragen wir deine Daten, beispielsweise deine Rechnungs- und Lieferanschrift. Hier hast du die Möglichkeit deine persönlichen Daten einmalig für deine aktuelle Bestellung einzugeben oder zu registrieren, damit unser System deine persönlichen Daten für deine nächste Bestellung speichert. Bei der einmaligen Anmeldung löschen wir deine Daten nach der Auslieferung deiner Bestellung wieder aus unserer Datenbank.

3. Kontrolliere im dritten Bestellschritt, ob alle Eingaben korrekt sind. Wenn du noch Änderungen vornehmen möchten, klicke oben im Ablaufdiagramm auf den jeweiligen Bestellschritt, zu dem du zurückgehen möchten. Wenn alle Eingaben korrekt sind, klicke auf "Bestellung absenden".

4. Sobald deine Bestellung uns erreicht hat, werden wir dir den Empfang per Email bestätigen.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Im Warenkorb können Artikel gelöscht, weitere hinzugefügt oder die Bestellmenge geändert werden. Erst wenn du dich für deine Artikel entschieden hast, wird deine Bestellung fortgesetzt.

Du hast die Möglichkeit dich einmal für deine aktuelle Bestellung als Gast anzumelden (Deine persönlichen Daten werden nach der Auslieferung deiner Bestellung aus unserer Datenbank gelöscht) oder dich zu registrieren.

Mit der Registrierung meldest du sich fest an, damit deine persönlichen Daten bei deiner nächsten Bestellungen wieder angezeigt werden und du diese nicht erneut eingeben musst. Für die Registrierung ist ein Passwort nötig.

Lieferung und Versand

Nach Auswahl der gewünschten Produkte und Größen gelangst du zur Eingabe der Adressdaten. Hier kannst du selbstverständlich auch eine abweichende Lieferanschrift angeben.
Wichtig: Die Lieferadresse muss eine Adresse in Deutschland oder Österreich sein.

www.sterntaler.com liefert Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs aus.

Lieferungen innerhalb Deutschlands

Bei Lieferung innerhalb Deutschlands fallen 3,95 Euro pro Bestellung Versandkosten an. Ab einem Einkaufswert von 40 € erhältst du kostenfreien Versand.

Lieferungen innerhalb Österreichs

Bei Lieferung innerhalb Österreichs fallen 4,95 Euro pro Bestellung Versandkosten an. Ab einem Einkaufswert von 40 € erhältst du kostenfreien Versand.

Bei Versand der Ware erhältst du eine Versandbestätigung per Mail. Diese enthält die Paket-Sendungsnummer (auch "Identcode" oder "Tracking-Nr." genannt), mit der du den Verbleib deines Paketes verfolgen kannst.
Gehe dazu auf die Homepage von DHL oder POST AT und gib den zwölf- oder 16-stelligen Code in Zahlen-/Buchstabenkombination ein.

Dein 14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Einzelheiten dazu finden du hier: Zum Widerrufsrecht.

Bitte benutze für deine Rücksendung möglichst die Originalverpackung und gebe das Paket in einer Filiale der Deutschen Post oder einer der Zahlreichen DHL-Packstationen ab.

Um ein Retourenetikett zu erhalten, nutze bitte unser Retourenportal.

Bitte benutze für deine Rücksendung möglichst die Originalverpackung, vermerke entsprechende Informationen zu deinem Umtausch und gib das Paket in einer Filiale der Deutschen Post oder einer DHL-Packstation ab.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du schnellstmöglich Ersatz. Sollte der Artikel einmal nicht mehr vorrätig sein erstatten wir dir die vollen Kosten zurück.

Produktsicherheit

Schnullerhalter „Stay True To Nature“


Artikelnummern: Kinni 6752204/ Kalla 6752205/ Enna 6752208/ Otti 6752209/ UVP: 14,99€


Dornburg-Dorndorf, 19.02.2025 – Die Sterntaler GmbH legt allergrößten Wert auf die Sicherheit ihrer Produkte. Bei den Schnullerhaltern „Stay True To Nature“ wurden fehlende Ventilationslöcher am Verschluss des Schnullerhalters bemängelt.
Bestandene Vorabuntersuchungen nach der DIN EN 12586 (Artikel für Säuglinge und Kleinkinder –
Schnullerhalter – Sicherheitstechnische Anforderungen und Prüfverfahren) sowie nach der DIN EN 71 (Sicherheit von Spielzeug) durch ein externes Prüfinstitut liegen vor.

Derzeit gibt es keinerlei Meldungen über Verletzungen, die durch das genannte Produkt hervorgerufen wurden. Wir möchten dennoch kein Risiko eingehen und rufen alle Schnullerhalter vorsorglich zurück. Alle Kunden, die einen Schnullerhalter gekauft haben und besorgt sind, können diesen zurückgeben und der Kaufpreis wird erstattet.
An dieser Stelle wird nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es bisher zu keinerlei dem
Unternehmen bekannten Verletzungen oder Schäden gekommen ist. Die Sterntaler GmbH möchte
jedes Risiko minimieren und sieht sich als Inverkehrbringer in die Europäische Union in der Pflicht, das Produkt zum Wohle der Verbraucher aus dem Verkehr zu ziehen.
Als einer der führenden Hersteller für Baby- und Kinderprodukte sieht sich die Sterntaler GmbH zu größter Sorgfalt gegenüber den Verbrauchern verpflichtet. Gerade die Sicherheit von Kindern hat für das Unternehmen höchste Priorität. Der hausinterne Qualitätsanspruch ist sehr hoch und zeigt sich unter anderem in der sorgfältigen und strengen Lieferanten-, Stoff- bzw. Artikelauswahl bzgl. Produktsicherheit, sowie permanenter Qualitätskontrollen durch ein eigenes QualitätsmanagementSystem. Für alle Produkte gelten strengste Kriterien, die nicht nur den EU Richtlinien entsprechen und in allen Belangen die gesetzlichen Anforderungen erfüllen, sondern in punkto Produktsicherheit
vorbildlich sind.


Weitere Informationen:
Sterntaler GmbH
Werkstraße 6-8, 65599 Dornburg – Dorndorf
Fon +49(0)6436 509-0 / Fax +49(0)6436-2000
www.sterntaler.com / info@sterntaler.com